10月15日上午，长三角机构养老服务质量论坛在苏州市怡养老年公寓顺利进行，本届论坛由江苏省老龄产业协会主办，苏州市养老产业发展有限公司承办，特邀长三角驰名养老专家和老龄协会各会员单元共同参与。

论坛以“机构养老服务质量”为主题，来自上海、浙江和江苏的学者专家、机构掌管人，从分歧角度论述了自己的概想和见解。

江苏省老龄产业协会会长张建平代表主办方颁发致辞。张会长萦绕“服务质量”、“养老机构”、“长三角”三个关键词，深刻分解，暗示进行“长三角机构养老服务质量论坛”对解决影响养老院服务质量的凸起问题和成立以质量和效益为导向的养老院服务发展机造拥有沉要的意思。

J9.COM董事长庄晓红颁发讲话，庄董介绍了怡养四年来的发展成就、服务系统和品牌建设情况。庄董暗示，养总是向阳而又富有但愿的行业，本届长三角机构养老服务质量论坛，汇聚了来自长三角地域的养老精英，各位嘉宾齐聚一堂，共商养老服务大计，在拓展养老发展新思想、提升养老服务新高度、共创养老发展新局面等方面都拥有沉大的意思。

进入宗旨演讲环节，苏州市民政局副局长郑利江，以《我看机构养老的服务质量》为主题，从机构的建设质量、治理质量、服务质量、生涯质量、发展质量五个方面，论述了机构养老服务质量的沉要性。并从提高整合社会资源能力、拓展专业服务项目水平、提出个性服务解决规划三个方面，对机构养老服务质量的将来提出了瞻望。

南京大学社会学院副院长陈友华，以《养老机构发展：问题与反思》为主题，提出了养老产业在实际过程中产生的诸多问题，陈院长暗示，养老需遵循平正正义的准则，在明确当局、市场和社会的责任定位的同时，成立评估与准入造度，并梳理、美满和落实现有政策，将现有养老服务供给系统鼎新创新，促使公办与民办养老机构平正竞争，推进养老服务市场的优良发展。

湖南柯分年华养老产业集团董事长袁治，以《注沉人文关切，提升服务质量》为主题，强调了注沉人文关切对提升养老服务质量的沉要意思，并结合柯分年华发展示实，从注沉服务规范、器沉心灵需要、关注生涯环境三个方面，介绍了柯分年华是若何将人文关切融入到养老服务中。

苏州市养老产业发展有限公司总经理朱国文，以《走心的文化养老》为主题，颁发了对于养老服务文化内涵的理解，即要长于发展长者真实的需要，萦绕需要，开发和美满好服务系统，找到服务价值地点，在挖掘服务价值的过程中，天然而然的延长出走心的文化。朱总总结，怡养的服务文化是萦绕“享老不老”的理想发展的，怡养的主题竞争力，就是一套尺度化质量治理系统、一套智能化治理系统、一本《怡养之路》治理案例书籍、一套以财政为中心的成本管控系统，和一支均匀春秋在35周岁的年轻的经营治理团队，通过提炼，怡养形成了可复造的治理输出模型，也赋予了怡养连锁化、集团化、品牌化发展的理论基因。

浙江逸和源养老投资治理有限公司董事长汝才良，以《逸和源--大中型养老机构盈利模式初探》为主题，以逸和源八年的养厚道践为经验，给各人解说了大中型连锁养老机构的盈利模式。汝董暗示，做养老，要有优良的心态、正确的定位，并在现实运营过程中，凭据自己的运营经验，结合自己的经济实力，进行贸易模式的创新，保险自己的主题竞争力。

台湾双连安养中心总照拂蔡芳文，以《切合长者需要，创造养老价值》为主题，跟各人分享了双连安养中心的养老服务模式。蔡总照拂暗示，要提升养老服务质量，首先要相识长者的养老需要，通过倾听，站在长者的态度，开发适合长者的服务和产品。另表，蔡总照拂还强调，注沉养老服务专业人才的造就，对提升养老服务质量至关沉要。

上海申养投资治理股份有限公司副总经理林怡，以《索求养老新时期》为主题，分享了申养在连锁化经营模式中的实际经验。申养作为上海国企混改参加养老的代表，由上海地产集团、上海万科、上海中医药大学结合提议成立，通过长者公寓、照护机构、社区嵌入中心、康复护理院和居家护理五大产品系统的打造，致力于上海区域内连锁化养老品牌打造，协助当局有效推动上海市的整体养老布局。申养品牌固然年轻，但依附三大股东方各自优势资源支持，保险了申养在品牌、尺度化、医养结合、品质服务、智能化等方面的实际和进取。

宗旨演讲实现后，现场还进行了“苏式养老文化服务试点单元”和“苏州市老年大学怡营养校”揭牌典礼。苏州怡养作为苏州本土养老机构，始终致力美满和深入苏式养老文化内涵，经苏州市老龄协会核准，怡养被评定为“苏式养老文化服务试点单元”，苏州市老龄协会会长、原副市长、人大副主任周玉龙，苏州市养老产业发展有限公司总经理朱国文共同揭牌。此表，苏州市老年大学怡营养校对式成立，苏州市老年大学堂长董宙宙，苏州市养老产业发展有限公司副总经理江政，共同为“苏州市老年大学怡营养校”揭牌。